Când există o reclamație pe piață, nu vă faceți griji.
Conform procesului nostru, îl vom analiza cu atenție și vom afla cauza problemei.
Vă asigurăm că vă vom fi mereu alături până când problema va fi rezolvată!
Iată cum gestionăm reclamațiile clienților:
Pasul 1: Obțineți un produs pentru reclamație. Acest lucru este pentru a verifica mai bine problemele legate de produse și pentru a oferi feedback clienților noștri.
Pasul 2: Analiza QC. În acest pas, vom verifica dacă produsul are o problemă de performanță sau o problemă de proces și vom oferi 2 soluții diferite în funcție de problemă.
Ⅰ. Problemă de performanță. Dacă există probleme de performanță, cum ar fi probleme de absorbție, probleme de scurgere etc., vom trimite produsul la laboratorul nostru și vom testa dacă este o problemă de calitate a produsului.
Ⅱ. Problema procesului. Dacă există o problemă de proces, vom anunța atelierul cât mai curând posibil. Dacă este o problemă operațională, se vor propune măsuri preventive corective. Dacă problema vine de la mașina de scutece, vom face sugestii pentru rectificare, iar Departamentul de întreținere tehnică va confirma fezabilitatea propunerii de rectificare a mașinii.
Pasul 3:După ce QC (Departamentul de control al calității) verifică soluția de reclamație, Baron R&D (Departamentul de cercetare și dezvoltare) va primi feedback și îl va transmite echipei noastre de vânzări și, în cele din urmă, clienților noștri.