Când există o reclamație pe piață, nu vă faceți griji.
Conform procesului nostru, îl vom analiza cu atenție și vom afla cauza problemei.
Vă asigurăm că vom fi mereu alături de dumneavoastră până la rezolvarea problemei!
Iată cum gestionăm reclamațiile clienților:
Pasul 1: Obțineți un produs reclamat. Acest lucru este pentru a verifica mai bine problemele produsului și pentru a oferi feedback clienților noștri.
Pasul 2: Analiza QC. În această etapă, vom verifica dacă produsul are o problemă de performanță sau o problemă de proces și vom oferi 2 soluții diferite în funcție de problemă.
Ⅰ. Problemă de performanță. Dacă există probleme de performanță, cum ar fi probleme de absorbție, probleme de scurgeri etc., vom trimite produsul la laboratorul nostru și vom testa dacă este o problemă de calitate a produsului.
Ⅱ. Problemă de proces. Dacă există o problemă de proces, vom notifica atelierul cât mai curând posibil. Dacă este o problemă operațională, vor fi propuse măsuri corective preventive. Dacă problema provine de la mașina de scutece, vom face sugestii pentru remediere, iar Departamentul de Întreținere Inginerică va confirma fezabilitatea propunerii de remediere a mașinii.
Pasul 3: După ce Departamentul de Control al Calității (QC) verifică soluția la reclamație, Departamentul de Cercetare și Dezvoltare (Baron R&D) va primi feedback și îl va transmite echipei noastre de vânzări și, în cele din urmă, clienților noștri.